Politique de confidentialité du Centre Vétérinaire Vetobel
Le Centre Vétérinaire Vetobel accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations dans le cadre de nos services vétérinaires.
Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement des données personnelles est la sprl Thissen-Hogge, située rue de Battice 110 à 4880 Aubel, représentée par Pierre-Yves Eiffer, Tony Kerstens, Anne-France Thissen, Jean-Paul Hogge et Christophe Schyns. Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : info@vetobel.be.
Données collectées
Dans le cadre de nos services, nous pouvons être amenés à collecter les types de données personnelles suivants :
- Données d’identification : nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail.
- Données médicales liées à votre animal : historique médical, traitements, diagnostics.
- Données financières : coordonnées bancaires pour la facturation.
- Données de navigation : lorsque vous visitez notre site web, nous pouvons collecter certaines informations via des cookies (voir section sur les cookies).
Finalités du traitement des données
Les données collectées par Vetobel sont utilisées pour les finalités suivantes :
- Fournir des soins médicaux à votre animal.
- Gérer les rendez-vous et la relation client.
- Facturer et suivre les paiements.
- Envoyer des communications importantes concernant la santé de votre animal ou des informations liées à nos services.
- Réaliser des analyses pour améliorer nos services.
Base légale du traitement
Nous traitons vos données personnelles uniquement sur les bases légales suivantes :
- Consentement : pour l’envoi de communications marketing, avec votre accord préalable.
- Exécution du contrat : pour la gestion de la relation client et la prestation de soins vétérinaires.
- Obligations légales : pour respecter nos obligations légales (notamment fiscales).
- Intérêt légitime : pour améliorer la qualité de nos services.
Partage de vos données
Vos données personnelles ne sont partagées qu’avec des tiers lorsque cela est strictement nécessaire pour :
- Nos partenaires : vétérinaires spécialistes, laboratoires d’analyse, etc., dans le cadre des soins apportés à votre animal.
- Prestataires de services : pour l’hébergement de notre site web et l’envoi de nos newsletters (ex. Mailchimp, Google Analytics, etc.).
- Obligations légales : dans le cadre d’obligations légales ou réglementaires, vos données peuvent être transmises aux autorités compétentes.
Durée de conservation des données
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou pour répondre à nos obligations légales. Plus précisément :
- Les données relatives aux soins de votre animal sont conservées pendant 5 ans à compter de la fin de la relation contractuelle.
- Les données financières sont conservées pendant 5 ans conformément aux obligations comptables et fiscales.
- Les données relatives à la navigation (cookies) sont conservées conformément à notre politique des cookies (voir plus bas).
Vos droits
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d’accès : vous pouvez demander l’accès à vos données personnelles que nous détenons.
- Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de vos données personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes.
- Droit à l’effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certaines conditions.
- Droit de limitation : vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données personnel40
- es dans certaines circonstances.
- Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.
- Droit à la portabilité : vous pouvez demander à recevoir une copie de vos données dans un format structuré et lisible par machine.
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : info@vetobel.be.
Cookies
Politique des cookies du Centre Vétérinaire Vetobel.
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Sécurité des données
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Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité et de cookies à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page. Toute modification sera publiée sur cette page avec une mention de la date de mise à jour.
Contact
Pour toute question relative à notre politique de confidentialité et politique des cookies ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter par e-mail à info@vetobel.be ou par courrier à l’adresse suivante : rue de Battice 110, 4880 Aubel.
